顧客コミュニケーション研究部会

企業認知度を最大化!ブランド×ストーリー戦略
 ~ファンの心をつかむコミュニケーション~
ライフスタイルの変化や価値観・嗜好の多様化が進む中、顧客満足度を高めることがますます難しくなっています。このような環境で企業が競争力を維持し成長するためには、顧客との信頼関係を築き、強固なファン基盤を獲得することが不可欠です。信頼関係の構築は、良質な商品やサービスの提供にとどまらず、顧客との接点で共感を生むコミュニケーションが求められます。本セミナーでは「企業認知度を最大化!ブランド×ストーリー戦略」をテーマに、効果的なコミュニケーション戦略と顧客体験価値の向上に向けた実践的な手法を学び、これからの企業が信頼を築き、ファンの心を掴むために必要なポイントを探ります。


特徴・おススメのポイント

「企業認知度向上」に特化!
  • 競争が激化する今、認知度を上げることで新規顧客の獲得や採用活動にもつながります。
  • 企業ブランド価値を高めるための最新の事例が学べます。
  • ファンづくりやストーリー戦略を重視した、実践的な内容です。

 現場見学会・ネットワーキングの機会
  • 現場見学会(3回実施)にて、リアルな成功事例を直接体感できます。
  • 参加者同士の交流の場もあり、新たなビジネスチャンスが生まれる可能性が高まります。

年間スケジュール

第1例会  2026/5/27(水) 14:30~17:00 【講演終了後、17:00~18:00 メンバー交流会実施】
 講演・交流会    中部生産性本部セミナールーム & オンライン
「Xの現状とマーケティング最新活用法」
~X広告の最新事例紹介~

 X Corp.Japan Partner Manager Anime, Manga & Music Global Content Partnerships  髙田 博太 氏

急速に変化するXは、ユーザー行動やアルゴリズムの変化に伴い、企業のマーケティング活用にも新たな戦略が求められています。本例会では、Xの最新動向を整理しつつ、企業が成果を上げるための実践的な活用ポイントを解説します。特に、X広告の最新事例を通じて、ターゲティング精度の向上やクリエイティブ最適化、キャンペーン設計の成功要因を具体的に紹介し、これからの顧客コミュニケーションにおけるX活用の可能性を探ります。
「『運用』から『熱狂』へ。ブランド価値を最大化するファンコミュニケーション戦略」

 ㈱フラッグ 取締役COO  近藤 幹也 氏

ファンマーケティングは、単なる顧客満足を超え、企業と顧客が共にブランドを育てる新たな価値創造のアプローチとして注目されています。本講演では、ファンがブランドにもたらす影響力、コミュニティ形成の重要性、SNS時代における共創の仕組みを解説します。また、ファンの熱量を可視化し、ロイヤルティ向上へつなげる実践的なコミュニケーション手法についても紹介します。顧客との長期的な関係構築を目指す企業にとって、ファンマーケティングが持つ可能性を具体的な事例とともに考察します。
第2例会  2026/7/27(月) 13:30~16:30
 現場研修    トヨタ車体㈱ ランクルBASE (愛知県刈谷市)    ランクル試乗会(予定)
「なぜランクルBASEには、ファンが集まるのか」
 ~ファンづくりは、戦略の“先”にある~

 トヨタ車体㈱  LC業務推進部 LCBASE事業推進室室長 永田  昌司 氏

なぜランクルBASEには、多くのファンが自然と集まり、豊かな関係性が育まれていくのか。その背景には、単なる集客施策や話題づくりではなく、信頼関係を軸とした日常的なコミュニケーションの積み重ねがあります。本講演では、まず、「信頼関係の構築とは何か」をテーマに、戦略の“先”に生まれるものであり、決して偶然に築かれるものではないことを、具体的な実例とともにご紹介いただきます。続いて、ファンづくりは特別なキャンペーンや派手な仕掛けによって生まれるものではなく、日々の活動の延長線上にこそ本質があるという視点を、ランクルBASEの取り組みを通じてお伝えいただきます。さらに、「愛すべきファン」とはどのような存在なのかについても触れ、実際に出会ってきた多様なファンのエピソードを、少しユーモアも交えながらご紹介いただきます。
本講演が、企業やブランドがファンとどのような距離感で向き合うべきかを考えるうえで、皆さまのヒントとなれば幸いです。

第3例会  2026/9/2(水) 13:30~16:30 【講演終了後、16:45~18:00 オプション交流会実施】
 現場研修     NAKAGAWA CANAL DOORS(名古屋市)
「顧客と共創するブランド体験」
~ローカル価値の再編集~

 名古屋ステーション開発㈱      (人選中)

名古屋の暮らしとモノづくりを支えてきた中川運河。その歴史的役割を尊重しつつ、都心と名古屋港を結ぶ広大な水辺空間に新たな価値と役割を見出し、うるおい・憩い・にぎわいを生み出す場として再編集したのが「NAKAGAWA CANAL DOORS」です。本プロジェクトは、中川運河が育んできた歴史・文化・自然とつながる「未来を編む滞在」をコンセプトに、2026年春以降、順次開業するウォーターフロント施設群です。ホテル、ベーカリー、スポーツ施設(ビーチバレー・ピックルボール)を核に、水辺の魅力を活かした体験型コンテンツを提供し、地域住民や来訪者とともに新たな日常と価値を創り上げるブランド体験の実現を目指しています。中川運河堀止エリアに誕生する新たなにぎわい拠点として、その取り組みと可能性を現場見学を通して体感いただきます。

第4例会  2026/10/6(火) 14:30~17:00 【講演終了後、17:00~18:00 メンバー交流会実施】
 講演・交流会    中部生産性本部セミナールーム & オンライン
「ヒトの感情の見える化と顧客コミュニケーション革新」
 ~感情データで広がる新しい顧客理解のかたち~

 Olive㈱  代表取締役CEO 竹内 精治 氏
         取締役&CFO    宮田    豊 氏

顧客理解の高度化が求められる中、同社は生体反応から感情を推定し、喜怒哀楽や集中度、ストレスなどを客観データとして取得できるクラウド型プラットフォーム「La Cause(ラクーズ)」を提供しています。本例会では、従来のアンケートでは捉えきれない“本音”を可視化し、顧客体験の最適化や購買行動の洞察、施策改善にどのように活用できるかをマーケティングの視点から説明いただきます。OMO/O2O、店舗・EC、観光など多様な領域での活用事例を通じ、感情データがもたらす新たな価値創造の可能性をうかがいます。
「クリックされない検索時代とSEO戦略」
 ~企業のWeb集客戦略に大きな影響を与えるゼロクリック検索への対応~

㈱アクシス 代表取締役CEO 臼井 教司 氏 

生成AIを活用した検索が急速に普及し、ユーザーは検索結果をクリックせずに情報を得る「ゼロクリック検索」が当たり前になりつつあります。この変化は企業のWeb集客に大きな影響を与え、従来のSEOだけでは成果を維持できない局面が訪れています。本例会では、AI検索時代における検索行動の変容を踏まえ、検索結果ページ上での露出最適化、構造化データの活用、ブランド想起を高める情報設計など、新たなSEO戦略を事例とともにうかがいます。
第5例会  2026/11/13(金) 13:30~17:00
 現場研修   現場見学予定
「つながりを価値に変えるブランド体験」(予定)


第6例会  2027/1/8(金) 14:30~17:00
 講演    中部生産性本部セミナールーム & オンライン
「香りで作るブランド体験!感覚マーケティングと顧客共感」(仮題)
~五感に触れるコミュニケーションが生む“記憶に残る旅”とファンづくり~

全日本空輸㈱      (人選中)

多様化する価値観の中で企業が顧客との信頼関係を築くには、商品・サービスの品質だけでなく、心に残る体験価値の創出が不可欠です。ANAは独自アロマを活用した「香りのコミュニケーション」により、空港ラウンジや機内といった重要なタッチポイントで“ANAらしさ”を五感に訴求してきました。本例会では、香りがもたらす情緒的価値、旅の記憶を呼び起こすアンカー効果、そして自宅へ体験を持ち帰るEC展開など、ブランド体験を深化させる実践的アプローチを紹介します。感覚マーケティングを通じて顧客との絆を強化し、ファン基盤を構築するためのヒントを探ります。
「暮らしにぬくもりを届ける新たなコミュニケーション」(予定)

基本運営パターン(講演会)

14:30 ~ 15:40
テーマ講演①
15:40 ~ 15:50
休憩
15:50 ~ 17:00
テーマ講演②

基本運営パターン(現場研修会)

13:00 ~ 14:30
テーマ講演
14:30 ~ 16:30
見学
16:30 ~ 17:00
質疑応答

幹事

㈱アイシン
VC事業センターエネルギーVCカンパニーE-VC営業部 部長
橋本 さとる 氏
NTP名古屋トヨペット㈱
執行役員
藤田 浩司 氏
㈱中日新聞社
 メディアビジネス局デジタルビジネス部部長
大谷 朋子 氏
ブラザーリビングサービス㈱
総務部長
黒野 貴見 氏
三菱UFJリサーチ&コンサルティング㈱
コンサルティング事業本部経営戦略第2部 副部長 ディレクター
林田 充弘 氏

開催要領

とき
2026/5/27(水)、7/27(月)、9/2(水)、10/6(火)、11/13(金)、2027/1/8(金)
ところ
第1・4・6例会 中部生産性本部 セミナールーム & オンライン 
第2例会 トヨタ車体㈱ ランクルBASE (愛知県刈谷市)
第3例会 名古屋ステーション開発㈱ NAKAGAWA CANAL DOORS
第5例会 折衝中
対象
CS推進部門、販促・マーケティング部門、お客様関連部門、広報部門、経営企画関連部門責任者・担当者
参加費
会員:83,600円 ・ 一般:116,600円 (消費税10%込) [1口2名登録]
備考
申込締切日:2026年5月20日(火) 15:00
※申込締切日以降のキャンセルは年間登録費を返金いたしかねますので、ご了承願います。
年間登録費のお支払いにつきましては、お申込み受付後請求書をご送付いたしますので、請求書に記載の指定日までに指定銀行へお振込み願います。なお、お支払いの際に発生します銀行へ支払う振込手数料はお客様にてご負担願います。請求書は登録者本人宛に送付いたします。別途ご希望の方は事務局への連絡・問い合わせ欄にご記入ください。

■運営方法
1.講師の都合などの事情により、日程・時間・内容並びに開催形態の変更、参加の制限をさせていただく場合がございます。
2.各例会は登録法人によるメンバー制で運営をいたします。(1口2名登録。代理参加可)
3.各例会、行程表/集合方法も含めて詳細案内を開催40日程前に事務局よりご連絡いたします。
(各例会出欠確認をとりますので必ずご返信ください)
4.各例会とも指定いたしました集合場所へ各自でご集合ください。(現地集合、現地解散)

■セミナー参加における注意事項 ※下記に記載の注意事項をご確認、同意の上お申込みをお願いいたします。
1.講演の録画、録音、配布資料記載事項の無断転載、オンライン参加の場合は画面撮影、画面キャプチャー、SNSなどへの掲載を固くお断りいたします。その様な行為が発覚した場合、事務局より削除を要請し、損害賠償を請求させていただきます。
2.(オンラインの場合)当方に起因しないシステムトラブルにより画像・音声に乱れが生じた場合については、
再送信や返金はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
3.登録者並びに代理参加以外のご参加はご遠慮願います。(オンラインの場合、視聴URL等は参加されるご本人のみ有効です。第三者への転送はご遠慮ください。)
4.講師・見学先の都合により、同業者の方々のご参加をお断りする場合がありますのでご了承願います。その際には他の例会に人数追加でご参加いただくなど配慮させていただきます。
5.本注意事項については、年度登録者並びに代理参加となった場合は、代理参加者に自動的に適用されます。
お電話でのお問い合わせはこちらから
TEL. 052-221-1261
担当:夏秋・古池