商品・サービスが世の中に溢れ、コモディティ化が進む現代において、消費者はモノそのものの価値よりも精神的な豊かさを求める消費行動、いわゆる「コト消費」を重視するようになっています。こうした中で重要な考え方となるのがＣＸです。ＣＸは企業活動に関わるもの全てに「顧客視点」を取り入れることであり、企業のマーケティングにとって重要な要素となります。
本コースでは事例紹介、気づき・学びの共有、異業種人材とのディスカッションを通じてＣＸについて理解し、ＣＸ視点をマーケティングに活かせる人材の育成を目指します。マーケティングマインドを醸成する参加型人材育成プログラムを是非ご活用下さい。